Términos información al cliente
1. Alcance
2. Ofertas y descripciones de servicio
3. Proceso de pedido y conclusión del contrato.
4. Precios y gastos de envío.
5. Entrega, disponibilidad del producto
6. arreglos de pago
7. Eigentumsvorbehalt
8. Cuenta de cliente
9. Garantía y garantía
10. Haftung
11. Almacenamiento del texto del contrato.
12. Disposiciones finales
1. Alcance
1.1. Para la relación comercial entre Amaros GmbH, Hoher Markt 1/IV,
1010 Viena (en adelante “Vendedor”) y el cliente (en adelante “Cliente”) están sujetos exclusivamente a los siguientes Términos y Condiciones Generales en la versión válida en el momento del pedido.
1.2. Un consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que realiza una transacción legal con un propósito que no es predominantemente comercial ni por cuenta propia. Empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
1.3. Las condiciones diferentes del cliente no se reconocen a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.
2. Ofertas y descripciones de servicio
2.1 La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de los servicios en los catálogos y en los sitios web del vendedor no tienen carácter de garantía.
2.2 Todas las ofertas son válidas "hasta fin de existencias", a menos que se indique lo contrario en los productos. Aparte de eso, los errores quedan reservados.
Nota: ingrese las etiquetas de los botones relevantes a continuación.
3. Proceso de pedido y conclusión del contrato.
3.1. El cliente puede seleccionar productos de la gama del vendedor sin compromiso y recogerlos en el llamado carrito de la compra mediante el botón "Añadir al carrito de la compra". La selección de productos dentro del carrito de compras se puede cambiar, por ejemplo eliminar. Luego, el cliente puede proceder a completar el proceso de pedido utilizando el botón "Continuar con el pago" dentro del carrito de compras.
3.2. Mediante el botón "pedido con pago", el cliente envía una solicitud vinculante para comprar los productos en el carrito de compras. Antes de realizar el pedido, el cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento y utilizar la función "atrás" del navegador para volver al carrito de compras o cancelar el proceso de pedido por completo. La información necesaria está marcada con un asterisco (*).
3.3. A continuación, el vendedor envía al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que aparece nuevamente el pedido del cliente y que el cliente puede imprimir mediante la función "Imprimir" (confirmación del pedido). La confirmación automática de recepción sólo documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye la aceptación de la solicitud. El contrato de compra sólo se concluye cuando el vendedor envía, entrega o organiza el envío del producto solicitado al cliente. cliente en un plazo de 2 días confirmado al cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, confirmación expresa del pedido o envío de la factura. La aceptación también puede producirse mediante una solicitud de pago dirigida al cliente por el vendedor y, a más tardar, mediante la finalización del proceso de pago. En el caso de procesos de aceptación múltiples, el momento de aceptación más temprano es decisivo. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo de aceptación, no se celebrará ningún contrato y el cliente ya no estará obligado a cumplir su oferta.
3.4 En el caso de clientes que sean empresas, el citado plazo de expedición, entrega o confirmación del pedido es de siete días en lugar de dos.
3.5. Si el vendedor permite el prepago, el contrato entra en vigencia con la provisión de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si, a pesar de la fecha de vencimiento, el vendedor no ha recibido el pago dentro de los 10 días calendario posteriores al envío de la confirmación del pedido, el vendedor se retira del contrato con el resultado de que el pedido no es válido y el vendedor no está obligado a entregarlo. El pedido se completa para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, una reserva del artículo para prepago se realiza por un máximo de 10 días calendario.
4. Precios y gastos de envío.
4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el impuesto a las ventas legal aplicable.
4.2. Además de los precios indicados, el vendedor cobra costos de envío por la entrega. Los costos de envío se comunican claramente al comprador en una página de información separada y durante el proceso de pedido.
5. Entrega, disponibilidad del producto
5.1. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará después de recibir el importe de la factura.
5.2. Si la entrega de la mercancía falla por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Si es necesario, Los pagos realizados serán reembolsados al cliente de inmediato.
5.3. Si el producto pedido no está disponible porque el vendedor no está suministrando este producto a su proveedor por causas ajenas a la suya, el vendedor puede rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente de inmediato y, si es necesario, le sugerirá la entrega de un producto comparable. Si no hay un producto comparable disponible o el cliente no desea que se entregue un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente por los servicios ya prestados.
5.4. Se informa a los clientes sobre los tiempos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, restricción de entregas a ciertos países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto respectivo.
5.5 En el caso de clientes que sean empresas, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de las mercancías pasa al comprador tan pronto como el vendedor entrega las mercancías al transitario, al transportista o a la persona o institución responsable de llevar a cabo el envío Tiene; las fechas y plazos de entrega especificados, sujetos a otros compromisos y acuerdos, no son fechas fijas.
5.6 Los retrasos en la entrega y ejecución debidos a fuerza mayor y debido a eventos imprevisibles que hacen que la entrega sea significativamente más difícil o imposible para el vendedor no son responsabilidad del vendedor frente a los clientes que son empresarios, incluso si se han acordado plazos y fechas vinculantes. En este caso, el vendedor tiene derecho a posponer la entrega o el servicio durante la duración del impedimento más un período razonable de puesta en marcha. El derecho de postergación del plazo se aplica a los clientes que sean empresarios, incluso en casos de eventos imprevisibles que afecten la operación de un subproveedor y no sean responsables ni del subproveedor ni del vendedor. Durante la duración de este impedimento, el cliente también queda liberado de sus obligaciones contractuales, en particular de pago. Si el retraso no se puede esperar del cliente, puede rescindir el contrato mediante declaración por escrito después de un período de tiempo razonable que él mismo fijará o después de una consulta mutua con el vendedor.
6. arreglos de pago
6.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles como parte de y antes de completar el proceso de pedido. Se informa a los clientes sobre los medios de pago disponibles en una página de información separada.
6.2. Si es posible el pago mediante factura, el pago debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los bienes y la factura. Con todos los demás métodos de pago, el pago debe hacerse por adelantado sin deducción.
6.3. Si se encargan a terceros el procesamiento del pago, por ejemplo, PayPal. se aplican sus términos y condiciones generales.
6.4. Si la fecha de vencimiento del pago se determina de acuerdo con el calendario, el cliente ya está en incumplimiento al faltar a la cita. En este caso, el cliente tiene que pagar el interés legal predeterminado.
6.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye al vendedor de reclamar más daños causados por demoras.
6.6. El cliente solo tiene derecho a compensación si sus reconvenciones han sido legalmente establecidas o han sido reconocidas por el vendedor. El cliente solo puede ejercer un derecho de retención si los reclamos resultan de la misma relación contractual.
7. Eigentumsvorbehalt
Hasta el pago total, los bienes entregados siguen siendo propiedad del vendedor.
Para los clientes empresarios también se aplica lo siguiente: el vendedor se reserva la propiedad de la mercancía hasta que se hayan liquidado en su totalidad todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso; El comprador está obligado a tratar con cuidado el objeto adquirido mientras aún no le haya sido transferida la propiedad. En particular, está obligado a asegurarlos adecuadamente contra nuevo valor contra robo, incendio y daños por agua a sus expensas, si procede o como es habitual en el sector. Si fuera necesario realizar trabajos de mantenimiento e inspección, el comprador deberá realizarlos en el momento oportuno y por su cuenta. El procesamiento o transformación de la mercancía reservada por parte del cliente se realiza siempre por cuenta del vendedor. Si la mercancía reservada se procesa con otras cosas que no pertenecen al vendedor, el vendedor adquiere la copropiedad de la nueva cosa en proporción al valor de la mercancía reservada respecto de las demás cosas procesadas en el momento de su procesamiento. Lo mismo se aplica a la cosa resultante del procesamiento que a la mercancía reservada. El cliente también cede el derecho a garantizar frente a terceros los derechos que surjan de la conexión de la mercancía reservada con una propiedad. El cliente deberá informar inmediatamente de cualquier acceso de terceros a los bienes propiedad o copropiedad del vendedor. El cliente correrá con los costes derivados de dichas intervenciones en el caso de una demanda de objeción de terceros o los costes de una liberación extraprocesal. El cliente tiene derecho a revender la mercancía reservada en el curso normal del negocio. El cliente cede como garantía todos los derechos derivados de la reventa u otros motivos legales relacionados con la mercancía reservada (incluidos todos los derechos de saldo de cuentas corrientes) al vendedor. El vendedor autoriza revocablemente al cliente a cobrar los créditos cedidos al vendedor por su cuenta y en su propio nombre. Esta autorización de domiciliación bancaria podrá revocarse si el cliente no cumple adecuadamente con sus obligaciones de pago. El vendedor se compromete a liberar las garantías a las que tiene derecho a petición del cliente si su valor total de venta excede la suma de todos los créditos pendientes del vendedor de la relación comercial en más del 10% (si existe riesgo de realización por más del 50%). La selección de los valores a liberar es responsabilidad del vendedor. Con la liquidación de todos los derechos del vendedor derivados de transacciones de entrega, la propiedad de la mercancía reservada y los derechos cedidos pasan al comprador. La selección de los valores a liberar es responsabilidad del vendedor.
8. Cuenta de cliente
8.1 El vendedor proporciona a los clientes una cuenta de cliente. Dentro de la cuenta del cliente, la información sobre los pedidos y sus datos de cliente almacenados por el vendedor se ponen a disposición de los clientes. La información almacenada en la cuenta del cliente no es pública.
8.2. Los clientes también pueden realizar un pedido como invitados sin tener que crear una cuenta de cliente.
8.3. Los clientes están obligados a proporcionar información veraz en la cuenta de cliente y a adaptar la información a los cambios en las circunstancias reales, en la medida que sea necesario (por ejemplo, la dirección de correo electrónico modificada en caso de un cambio o la dirección postal modificada antes de un pedido). Los clientes son responsables de cualquier desventaja resultante de información incorrecta.
8.4. La cuenta del cliente sólo podrá utilizarse de acuerdo con las normas legales aplicables, en particular las normas para la protección de derechos de terceros, y de acuerdo con los términos y condiciones generales del vendedor utilizando las máscaras de acceso y otras opciones técnicas de acceso proporcionadas por el vendedor. . Queda prohibido cualquier otro tipo de uso, especialmente a través de software externo como bots o rastreadores.
8.5. En la medida en que los clientes almacenen, proporcionen o publiquen contenido o información (en lo sucesivo, "contenido") dentro de la cuenta del cliente, los clientes son responsables de esta información. El vendedor no adopta el contenido del cliente como propio. Sin embargo, el vendedor se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas en función del grado de riesgo de infracción legal que plantea el contenido, en particular el riesgo para terceros. Las medidas que tienen en cuenta los criterios de necesidad, idoneidad, diligencia, objetividad, así como razonabilidad y los intereses de todos los implicados, en particular los derechos fundamentales de los clientes, pueden incluir la eliminación (parcial) de contenidos, solicitudes de acción y explicaciones. , advertencias y avisos, así como órdenes de quedarse en casa.
8.6. Los clientes pueden cancelar la cuenta de cliente en cualquier momento. El vendedor puede cancelar la cuenta del cliente en cualquier momento con un plazo de preaviso razonable, que suele ser de dos semanas. La rescisión debe ser razonable para el cliente. El vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato por causas extraordinarias.
8.7. Desde el momento de la rescisión, la cuenta del cliente y la información almacenada en la cuenta del cliente ya no están disponibles para el cliente. Es responsabilidad del cliente proteger sus datos al cancelar la cuenta de cliente.
9. Garantía y garantía
9.1. La garantía (responsabilidad por defectos) se determina sujeta a las siguientes disposiciones de acuerdo con las disposiciones legales.
9.2. Los bienes entregados por el vendedor solo están garantizados si se han entregado expresamente. Los clientes serán informados de las condiciones de garantía antes de iniciar el proceso de pedido.
9.3 Si el cliente es un empresario, debe inspeccionar los productos sin demora, sin perjuicio de la obligación legal de notificar los defectos, y notificar al proveedor por escrito los defectos materiales detectables inmediatamente, a más tardar dentro de las dos semanas posteriores a la entrega, y por escrito. de defectos materiales no reconocibles inmediatamente, a más tardar dentro de las dos semanas posteriores al descubrimiento. Las desviaciones habituales en calidad, peso, tamaño, espesor, ancho, equipo, patrón y color que estén permitidas de acuerdo con los estándares de calidad o que sean menores no son defectos.
9.4 Si el cliente es un empresario, la elección entre la reparación o la posterior entrega de la mercancía defectuosa corresponde al vendedor.
9.5 Los defectos materiales prescribirán, sin perjuicio de las disposiciones de responsabilidad de estos Términos y Condiciones Generales, para los clientes empresarios, en principio, un año después de la transferencia del riesgo, a menos que la ley prescriba períodos más largos, en particular en el caso de especiales previsiones de recurso por parte del empresario. En el caso de bienes usados, se excluye la garantía para clientes que sean empresarios.
9.6 Si el cliente, que es un empresario, ha instalado el artículo defectuoso en el sentido de la Sección 439 (3) BGB de acuerdo con su tipo y uso previsto en otro artículo o lo ha adjuntado a otro artículo, el vendedor, sujeto a un expreso acuerdo y sin perjuicio de las demás obligaciones de la garantía, no está obligada en el marco de la prestación suplementaria a reembolsar al cliente los gastos necesarios para retirar el artículo defectuoso e instalar o colocar el artículo reparado o entregado sin defectos. En consecuencia, el vendedor tampoco está obligado a reembolsar los gastos de retirada del artículo defectuoso y la instalación o fijación del artículo reparado o entregado sin defectos en el contexto de un recurso del cliente dentro del ámbito de la cadena de suministro (es decir, entre el cliente y sus clientes).
10. Haftung
10.1. Para una responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios, las siguientes exclusiones y limitaciones se aplican sin perjuicio de los demás requisitos legales de elegibilidad.
10.2. El vendedor tiene una responsabilidad ilimitada si la causa del daño se basa en una intención o negligencia grave.
10.3. Además, el vendedor es responsable por el incumplimiento levemente negligente de los deberes esenciales, cuyo incumplimiento pone en peligro el cumplimiento del propósito del contrato, o por el incumplimiento de los deberes, cuyo cumplimiento permite la ejecución adecuada del contrato en primer lugar y en la observancia de que el cliente confía regularmente. En este caso, sin embargo, el vendedor solo es responsable del daño previsible típico del contrato. El vendedor no es responsable por el incumplimiento levemente negligente de obligaciones distintas de las mencionadas en las oraciones anteriores.
10.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a daños a la vida, las extremidades y la salud, por un defecto después de asumir una garantía de la calidad del producto y por defectos ocultos maliciosamente. La responsabilidad bajo la Ley de Responsabilidad del Producto no se ve afectada.
10.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y agentes indirectos.
11. Almacenamiento del texto del contrato.
11.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.
11.2. El vendedor también envía al cliente una confirmación del pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por él. Con la confirmación del pedido, pero a más tardar con la entrega de la mercancía, el cliente también recibe una copia de los términos y condiciones, junto con la política de cancelación e información sobre los gastos de envío y las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver los pedidos que ha realizado en su área de perfil. Además, guardamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.
11.3 Los clientes que son empresarios pueden recibir los documentos del contrato por correo electrónico, por escrito o consultando una fuente en línea.
12. Disposiciones finales
12.1. Si el comprador es un empresario, sujeto a otros acuerdos o disposiciones legales imperativas, el lugar de cumplimiento es el domicilio social del vendedor, mientras que el lugar de jurisdicción es el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, o el comprador está en el país del domicilio del vendedor no tiene jurisdicción general. Queda reservado el derecho del vendedor a elegir otro lugar de jurisdicción permitido.
12.2 En el caso de empresarios, se aplica la ley de la República de Austria, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, siempre que no existan disposiciones legales obligatorias en contrario.
12.3. Lenguaje del contrato es el alemán.
12.4. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.
