Conditions Générales de Vente et Informations à l'Attention des Clients
1. Portée
2. Offres et descriptions de service
3. Processus de commande et conclusion du contrat
4. Prix et frais d'expédition
5. Livraison, la disponibilité des produits
6. de paiement
7. Eigentumsvorbehalt
8. Compte client
9. Garantie pour les défauts et garantie
10. Responsabilité
11. Stockage du texte du contrat
12. Dispositions finales
1. Portée
1.1. Pour les relations commerciales entre Amaros GmbH, Hoher Markt 1/IV,
1010 Vienne (ci-après « Vendeur ») et le client (ci-après « Client ») sont exclusivement soumis aux Conditions Générales suivantes dans la version en vigueur au moment de la commande.
1.2. Un consommateur au sens des présentes Conditions Générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être imputé de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
1.3. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues sauf si le vendeur accepte expressément leur validité.
2. Offres et descriptions de service
2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation à passer une commande. Les descriptions de services dans les catalogues ou sur les sites Internet du vendeur n'ont pas le caractère d'une assurance ou d'une garantie.
2.2 Toutes les offres sont valables « dans la limite des stocks disponibles », sauf indication contraire pour les produits. Sinon, des erreurs subsistent.
Remarque: veuillez saisir les libellés de bouton appropriés ci-dessous.
3. Processus de commande et conclusion du contrat
3.1. Le client peut sélectionner sans engagement des produits de l'assortiment du vendeur et les récupérer dans ce que l'on appelle un panier à l'aide du bouton « Ajouter au panier ». La sélection de produits dans le panier peut être modifiée, par exemple supprimée. Le client peut ensuite procéder à la finalisation du processus de commande en utilisant le bouton « Continuer le paiement » dans le panier.
3.2. En cliquant sur le bouton « Commander avec paiement », le client soumet une demande ferme d'achat des marchandises contenues dans le panier. Avant de passer la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les données et utiliser la fonction « retour » du navigateur pour revenir au panier ou annuler complètement le processus de commande. Les informations nécessaires sont marquées d'un astérisque (*).
3.3. Le vendeur envoie ensuite au client un accusé de réception automatique par email, dans lequel la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer grâce à la fonction « Imprimer » (confirmation de commande). L'accusé de réception automatique atteste uniquement que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque le vendeur expédie, remet ou organise l'expédition du produit commandé au vendeur. client sous 2 jours confirmé au client sous 2 jours par un deuxième email, confirmation express de commande ou envoi de la facture. L'acceptation peut également intervenir par une demande de paiement adressée au client par le vendeur et au plus tard par l'achèvement du processus de paiement. En cas de processus d'acceptation multiples, l'heure d'acceptation la plus rapprochée est déterminante. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai d'acceptation, aucun contrat n'est conclu et le client n'est plus lié par son offre.
3.4 Pour les clients entreprises, le délai d'expédition, de remise ou de confirmation de commande susvisé est de sept jours au lieu de deux.
3.5. Si le vendeur autorise le prépaiement, le contrat entre en vigueur avec la communication des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si, malgré la date d'échéance, le paiement n'a pas été reçu par le vendeur dans les 10 jours calendaires après l'envoi de la confirmation de commande, le vendeur se rétracte du contrat avec pour conséquence que la commande n'est pas valide et le vendeur n'est pas tenu de livrer. La commande est alors complétée pour l'acheteur et le vendeur sans autres conséquences. Une réservation de l'article pour prépaiement est donc effectuée pour un maximum de 10 jours calendaires.
4. Prix et frais d'expédition
4.1. Tous les prix indiqués sur le site Web du vendeur incluent la taxe de vente légale applicable.
4.2. En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais d'expédition pour la livraison. Les frais de port sont clairement communiqués à l'acheteur sur une page d'informations séparée et lors du processus de commande.
5. Livraison, la disponibilité des produits
5.1. Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison sera effectuée après réception du montant de la facture.
5.2. En cas d'échec de la livraison de la marchandise du fait de la faute de l'acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Si nécessaire, Les paiements effectués seront immédiatement remboursés au client.
5.3. Si le produit commandé n'est pas disponible, parce que le vendeur n'est pas fourni avec ce produit par son fournisseur sans faute de sa part, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement le client et, le cas échéant, proposera la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si le client ne souhaite pas qu'un produit comparable soit livré, le vendeur remboursera immédiatement au client toute contrepartie déjà payée.
5.4. Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, restriction des livraisons dans certains pays) sur une page d'informations séparée ou dans la description du produit respectif.
5.5 Dans le cas de clients qui sont des entreprises, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises est transféré à l'acheteur dès que le vendeur remet l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement désignée pour effectuer l'envoi a ; Les dates et délais de livraison indiqués ne sont pas des dates fixes, sous réserve d'autres promesses et accords.
5.6 Le vendeur n'est pas responsable des retards de livraison et d'exécution dus à un cas de force majeure et à des événements imprévisibles qui rendent la livraison considérablement plus difficile ou impossible pour le vendeur aux clients entrepreneurs, même si les délais et les dates ont été convenus de manière contraignante. Dans ce cas, le vendeur est en droit de reporter la livraison ou la prestation pour la durée de l'empêchement majorée d'un délai de mise en route raisonnable. Le droit de reporter le délai s'applique aux clients, qui sont des entrepreneurs, même en cas d'événements imprévisibles affectant les opérations d'un sous-traitant et ne relevant de la responsabilité ni du fournisseur ni du vendeur. Pendant la durée de cet empêchement, le client est également libéré de ses obligations contractuelles, notamment de paiement. Si le retard est déraisonnable pour le client, celui-ci peut résilier le contrat par déclaration écrite après un délai raisonnable à fixer par le client ou après consultation mutuelle avec le vendeur.
6. de paiement
6.1. Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles dans le cadre et avant de terminer le processus de commande. Les clients sont informés des moyens de paiement disponibles sur une page d'informations séparée.
6.2. Si le paiement par facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et de la facture. Avec tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l'avance sans déduction.
6.3. Si des tiers sont chargés du traitement du paiement, par exemple PayPal. leurs conditions générales s'appliquent.
6.4. Si la date d'échéance du paiement est déterminée selon le calendrier, le client est déjà en défaut en manquant le rendez-vous. Dans ce cas, le client doit payer les intérêts moratoires statutaires.
6.5. L'obligation du client de payer des intérêts de retard n'empêche pas le vendeur de faire valoir d'autres dommages causés par un retard.
6.6. Le client n'a le droit de compenser que si ses demandes reconventionnelles ont été légalement établies ou ont été reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les réclamations résultent de la même relation contractuelle.
7. Eigentumsvorbehalt
Jusqu'au paiement intégral des marchandises livrées restent la propriété du vendeur.
Pour les clients entrepreneurs, les dispositions suivantes s'appliquent également : le vendeur se réserve la propriété de la marchandise jusqu'à ce que toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours soient entièrement réglées ; L'acheteur est tenu de traiter l'objet acheté avec soin tant que la propriété ne lui a pas encore été transférée. Il est notamment tenu de les assurer de manière adéquate, à leur valeur neuve, contre le vol, l'incendie et les dégâts des eaux, à ses frais, le cas échéant ou comme il est d'usage dans la branche. Si des travaux d'entretien et d'inspection doivent être effectués, l'acheteur doit les effectuer dans les délais et à ses frais. La transformation ou la transformation de la marchandise réservée par le client est toujours effectuée pour le compte du vendeur. Si la marchandise réservée est transformée avec d'autres objets n'appartenant pas au vendeur, le vendeur acquiert la copropriété du nouvel objet au prorata de la valeur de la marchandise réservée par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation. Il en va de même pour l'article résultant de la transformation que pour la marchandise réservée. Le client cède également la créance pour garantir les créances à son encontre qui découlent du rattachement de la marchandise réservée à un bien immobilier contre un tiers. Le client doit signaler immédiatement tout accès de tiers aux biens détenus ou copropriétés par le vendeur. Le client supportera tous les frais résultant de telles interventions en cas de recours en justice d'un tiers ou les frais liés à une quittance extra-procédurale. Le client a le droit de revendre la marchandise réservée dans le cadre d'une activité commerciale normale. Le client cède toutes les créances résultant de la revente ou d'autres motifs juridiques concernant la marchandise réservée (y compris toutes les créances de solde des comptes courants) au vendeur à titre de garantie. Le vendeur autorise de manière révocable le client à recouvrer les créances cédées au vendeur pour son compte et en son nom. Cette autorisation de prélèvement peut être révoquée si le client ne remplit pas correctement ses obligations de paiement. Le vendeur s'engage à libérer les garanties auxquelles il a droit à la demande du client si leur valeur totale de vente dépasse de plus de 10 % la somme de toutes les créances en suspens du vendeur résultant de la relation commerciale (s'il existe un risque de réalisation par plus de 50 %). Le choix des titres à libérer relève de la responsabilité du vendeur. Avec le règlement de toutes les créances du vendeur résultant des opérations de livraison, la propriété de la marchandise réservée et des créances cédées est transférée à l'acheteur. Le choix des titres à libérer relève de la responsabilité du vendeur.
8. Compte client
8.1 Le vendeur met à disposition des clients un compte client. Au sein du compte client, les informations sur les commandes et leurs données client stockées par le vendeur sont mises à la disposition des clients. Les informations stockées dans le compte client ne sont pas publiques.
8.2. Les clients peuvent également passer commande en tant qu'invité sans avoir à créer de compte client.
8.3. Les clients sont tenus de fournir des informations véridiques dans le compte client et d'adapter les informations aux changements des circonstances réelles, si cela est nécessaire (par exemple l'adresse e-mail modifiée en cas de changement ou l'adresse postale modifiée avant une commande). Les clients sont responsables de tout inconvénient résultant d'informations incorrectes.
8.4. Le compte client ne peut être utilisé que conformément aux dispositions légales applicables, notamment celles relatives à la protection des droits des tiers, et conformément aux conditions générales du vendeur, en utilisant les masques d'accès et autres possibilités techniques d'accès mises à disposition par le vendeur. . Tout autre type d'utilisation, notamment via des logiciels externes tels que des robots ou des robots, est interdit.
8.5. Dans la mesure où les clients stockent, fournissent ou publient de toute autre manière du contenu ou des informations (ci-après dénommés « contenu ») dans le compte client, les clients sont responsables de ces informations. Le vendeur ne s'approprie pas le contenu du client. Toutefois, le vendeur se réserve le droit de prendre des mesures appropriées en fonction du degré de risque de contrefaçon que présente le contenu, notamment le risque envers les tiers. Les mesures qui tiennent compte des critères de nécessité, d'opportunité, de prudence, d'objectivité ainsi que de caractère raisonnable et des intérêts de toutes les parties concernées, en particulier les droits fondamentaux des clients, peuvent inclure la suppression (partielle) de contenus, des demandes d'intervention et d'explications. , des avertissements et des avertissements ainsi que des ordonnances de séjour à domicile.
8.6. Les clients peuvent résilier le compte client à tout moment. Le vendeur peut résilier le compte client à tout moment avec un délai de préavis raisonnable, qui est généralement de deux semaines. La résiliation doit être raisonnable pour le client. Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat pour des raisons extraordinaires.
8.7. A partir de la résiliation, le compte client et les informations stockées dans le compte client ne sont plus disponibles pour le client. Il est de la responsabilité du client de sécuriser ses données lors de la résiliation du compte client.
9. Garantie pour les défauts et garantie
9.1. La garantie (responsabilité pour les défauts) est déterminée par les dispositions légales, sous réserve des réglementations suivantes.
9.2. Les marchandises livrées par le vendeur ne sont garanties que si elles ont été expressément données. Les clients seront informés des conditions de garantie avant d'entamer le processus de commande.
9.3 Si le client est un entrepreneur, il doit inspecter immédiatement la marchandise, sans préjudice des obligations légales de réclamation, et signaler immédiatement par écrit au fournisseur tout défaut matériel reconnaissable, au plus tard dans les deux semaines suivant la livraison, et signaler les défauts matériels non reconnaissables immédiatement, au plus tard dans les deux semaines suivant leur découverte. Les écarts commercialement acceptables ou mineurs en matière de qualité, de poids, de taille, d'épaisseur, de largeur, de finition, de motif et de couleur qui sont autorisés conformément aux normes de qualité ne constituent pas des défauts.
9.4 Si le client est un entrepreneur, le vendeur peut choisir entre la réparation ou la livraison ultérieure des marchandises défectueuses.
9.5 Sans préjudice des dispositions de responsabilité des présentes Conditions Générales, pour les clients entrepreneurs, les défauts matériels expirent généralement un an après le transfert des risques, sauf si des délais plus longs sont imposés par la loi, notamment en cas de dispositions particulières de recours. par l'entrepreneur. Pour les biens d'occasion, la garantie pour les clients entrepreneurs est exclue.
9.6 Si le client, entrepreneur, a installé l'article défectueux au sens de l'article 439, paragraphe 3 du Code civil allemand (BGB), dans un autre article ou l'a fixé sur un autre article conformément à sa nature et à son utilisation prévue, le le vendeur n'est, sous réserve d'un accord exprès et sans préjudice des autres obligations de garantie, dans le cadre d'une exécution ultérieure, pas tenu de rembourser au client les frais nécessaires à l'enlèvement de l'article défectueux et à l'installation ou à la fixation du défaut réparé ou livré- article gratuit. En conséquence, le vendeur n'est pas non plus tenu de rembourser les frais liés à l'enlèvement de l'article défectueux et à l'installation ou à la fixation de l'article réparé ou livré sans défaut dans le cadre d'un recours du client dans le cadre de la chaîne d'approvisionnement (c'est-à-dire entre le client et ses clients).
10. Responsabilité
10.1. Pour une responsabilité du vendeur pour les dommages liés à renonciations nonobstant toute autre obligation légale d'admissibilité et les limites applicables.
10.2. Le vendeur a une responsabilité illimitée si la cause du dommage est basée sur une intention ou une négligence grave.
10.3. En outre, le vendeur est responsable de la violation légèrement négligente des obligations essentielles, dont la violation met en péril la réalisation de l'objet du contrat, ou de la violation des obligations, dont la réalisation permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et dont le client a régulièrement confiance. Dans ce cas, cependant, le vendeur n'est responsable que des dommages prévisibles typiques du contrat. Le vendeur n'est pas responsable de la violation légèrement négligente des obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.
10.4. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, aux membres et à la santé, pour un défaut après acceptation d'une garantie de qualité du produit et pour des défauts dissimulés frauduleusement. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n'est pas affectée.
10.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents d'exécution.
11. Stockage du texte du contrat
11.1. Le client peut imprimer le texte du contrat avant de soumettre la commande au vendeur en utilisant la fonction d'impression de son navigateur dans la dernière étape de la commande.
11.2. Le vendeur envoie également au client une confirmation de commande avec toutes les données de commande à l'adresse e-mail fournie par lui. Avec la confirmation de commande, mais au plus tard à la livraison de la marchandise, le client recevra également une copie des conditions générales ainsi que la politique d'annulation et des informations sur les frais d'expédition et les conditions de livraison et de paiement. Si vous vous êtes inscrit dans notre boutique, vous pouvez voir les commandes que vous avez passées dans votre zone de profil. De plus, nous sauvegardons le texte du contrat, mais ne le rendons pas accessible sur Internet.
11.3 Les clients entrepreneurs peuvent recevoir les documents contractuels par e-mail, par écrit ou en se référant à une source en ligne.
12. Dispositions finales
12.1. Si l'acheteur est un entrepreneur, le lieu d'exécution est, sous réserve d'autres accords ou dispositions légales impératives, le siège social du vendeur, tandis que le for juridique est au siège social du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public. droit ou un fonds spécial de droit public ou si l'acheteur se trouve dans le pays de résidence du vendeur n'a pas de for juridique général. Le vendeur se réserve le droit de choisir un autre for juridique autorisé.
12.2 Dans le cas des entrepreneurs, le droit de la République d'Autriche s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, dans la mesure où il n'existe pas de dispositions légales impératives contraires.
12.3. Langue du contrat est l'allemand.
12.4 Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
