Protection des données

Afin de livrer vos commandes rapidement et de manière fiable, nous travaillons avec des prestataires externes prestataires de services d'expédition ensemble. Selon le mode d'expédition choisi et le partenaire logistique, traitement des données personnelles transmis au prestataire de services d'expédition concerné.

Le transfert de ces données a lieu conformément à Art. 6 abs. 1 lit. b DSGVO à Exécution du contrat (livraison de la marchandise commandée). Dans certains cas, le traitement peut être basé sur une Intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) lit. f RGPD notamment pour le suivi des expéditions ou pour optimiser les processus d'expédition.

Notre site Web est hébergé sur les serveurs d'un fournisseur d'hébergement qui fournit l’infrastructure technique nécessaire. Cela comprend le stockage et le traitement des données du site Web, des e-mails et des bases de données, ainsi que la garantie de la disponibilité et de la sécurité du site Web.

Dans le cadre de l'hébergement, des données techniques sont automatiquement enregistrées les fichiers journaux de serveur qui peut contenir les informations suivantes :

• adresse IP du visiteur
• Date et heure d'accès
• Pages et fichiers consultés
• URL de référence (la page précédemment visitée, le cas échéant)
• type de navigateur, version et système d'exploitation
• Quantité de données transférées et temps de chargement

Ces données sont utilisées exclusivement pour surveillance technique, analyse des erreurs et sécurité de l'infrastructure du serveur (par exemple pour se défendre contre des attaques ou pour optimiser les performances du serveur).

Le traitement de ces données est basé sur notre Intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) lit. f RGPD sur une fonctionnement stable, sécurisé et efficace de notre site Web. Les fichiers journaux du serveur sont stockés pendant une période limitée, puis automatiquement supprimés, sauf si des événements liés à la sécurité nécessitent un stockage plus long.

Notre site Web utilise un Système de commerce électroniquepour permettre la vente de produits et de services. Selon la plateforme, différentes fonctions sont fournies, telles que gestion des produits, traitement des commandes, comptes clients et intégration des paiements.

Pour protéger notre site Web et les données des utilisateurs, nous utilisons solutions de sécurité cette aide accès non autorisés, tentatives de piratage et activités malveillantes détecter et prévenir. Ces systèmes analysent le trafic sur notre site Web, bloquent les activités suspectes et signalent les incidents de sécurité.

Le traitement de ces données est basé sur notre Intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) lit. f RGPDà la intégrité, disponibilité et sécurité de notre site Web pour assurer.

Dans le cadre de ces mesures de sécurité, les données suivantes peuvent être traitées :

• Adresse IP et informations de localisation (pour identifier les attaquants potentiels)
• tentatives d'accès et tentatives de connexion (pour détecter les attaques par force brute)
• informations sur le navigateur et le système (pour analyser le trafic des robots et les menaces potentielles de sécurité)
• Tentatives de connexion échouées et activités suspectes

Ces données sont stockées limité dans le temps et est utilisé exclusivement pour détection et défense contre les attaques utilisé.

Pour communiquer avec nos clients et parties intéressées, nous proposons divers services de messagerie et de chat en direct à. Ceux-ci permettent à un contact rapide et direct via notre site internet ou des plateformes externes.

L'utilisation de ces services de messagerie est basée sur :

• Art. 6 abs. 1 lit. b DSGVO – si la communication à exécution du contrat ou service client est nécessaire.
• Art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD – basé sur notre intérêt légitime sur une communication client rapide et efficace.
• Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD – si certaines fonctions nécessitent une Consentement requis (par exemple, chatbots ou stockage de messages).

Lors de l'utilisation de ces services, des données personnelles peuvent être collectées et traitées, notamment :

• Nom ou nom d'utilisateur (selon la plateforme)
• Numéro de téléphone ou adresse e-mail (si fourni)
• contenu du message et fichiers transmis
• heure de communication
• Adresse IP et données techniques (pour les chats Web)

Ces données sont non utilisé à des fins publicitaires, mais servent exclusivement le traitement des demandes et services d'assistance.

Pour simplifier réservations de table, prises de rendez-vous ou inscriptions à des événements nous utilisons différents systèmes de réservation en ligne, qui peuvent être intégrés directement à notre site Web ou liés en tant que plateformes de réservation externes. Ces systèmes permettent à nos invités et clients de Consultez la disponibilité en temps réel et effectuez vos réservations en ligne en toute simplicité.

L'utilisation de ces systèmes de réservation repose sur :

• Art. 6 abs. 1 lit. b DSGVO – si la réservation est Exécution du contrat ou la fourniture d’un service demandé.
• Art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD – basé sur notre intérêt légitimepour fournir des options de réservation efficaces.
• Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD – à condition qu’un Consentement est nécessaire, en particulier lors de l’utilisation de systèmes externes dotés de fonctions d’analyse ou de marketing supplémentaires.

Quelles données sont traitées lors d'une réservation ?

Selon le système utilisé, les données personnelles suivantes peuvent être collectées et traitées :

• Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Date, heure et nombre de personnes réservées
• Demandes spéciales ou commentaires concernant la réservation
• Adresse IP et données techniques (pour les réservations en ligne via des widgets ou des plateformes intégrés)
• Détails de paiement (si une réservation nécessite un acompte ou un prépaiement)

Ces données sont utilisées exclusivement pour traitement de la réservation et ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fourniture technique de la fonction de réservation ou pour le traitement des contrats.

réservation via des plateformes tierces

Si vous effectuez une réservation via un plateforme tierce intégrée sur notre site Web ou via un lien externe, le traitement des données sera effectué conformément aux directives de protection des données du fournisseur respectif. Selon le système utilisé, les données sont traitées sur des serveurs situés en dehors de l'UE.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par les fournisseurs respectifs dans leurs politiques de confidentialité.

Désinscription et suppression

• Si vous souhaitez annuler une réservation ou restreindre le traitement de vos données de réservation, vous pouvez nous contacter directement.
• Les données de réservation ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif de réservation ou pour se conformer aux exigences légales de conservation.

Notre site Web utilise Cookies et technologies avancéespour améliorer l'expérience utilisateur, effectuer des analyses statistiques et fournir du contenu ou de la publicité personnalisée. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quels types de cookies nous utilisons, quelles données sont traitées et comment vous pouvez gérer vos paramètres de cookies.

Que sont les cookies?

Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site Web. Ils contiennent des informations qui permettent au site Web de reconnaître votre appareil lors de vos prochaines visites. Outre les cookies, il existe également des technologies similaires telles que Stockage local, balises pixel ou balises Web, qui peut également être utilisé pour le stockage ou le traitement de données.

Types de cookies que nous utilisons

Notre site Web utilise différents types de cookies :

1. Cookies nécessaires (Cookies essentiels)
   • Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base du site et ne peuvent pas être désactivés.
   • Ils stockent par exemple Par exemple, les données de connexion, le contenu du panier ou les paramètres de langue.
   • Base juridique : Intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) lit. f RGPD.
2. Cookies fonctionnels
   • Ces cookies permettent des fonctionnalités supplémentaires telles que le stockage des préférences de l'utilisateur.
   • Sans ces cookies, certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.
   • Base juridique : Consentement conformément à l'art. 6 al. 1 lit. a RGPD.
3. Cookies d'analyse et de statistiques
   • Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web en collectant des statistiques d'utilisation anonymes.
   • Exemples : Google Analytics, Matomo, Hotjar.
   • Base juridique : Consentement conformément à l'art. 6 al. 1 lit. a RGPD.
4. Cookies de marketing et de suivi
   • Ces cookies sont utilisés pour Publicité ciblée ou créer des profils d'utilisateurs pour un contenu personnalisé.
   • Ils peuvent être définis par des tiers (par exemple Google Ads, Facebook Pixel, Microsoft Ads).
   • Base juridique : Consentement conformément à l'art. 6 al. 1 lit. a RGPD.

Durée de conservation et cookies tiers

Les cookies sont soit Cookies de session (sont supprimés après la fermeture du navigateur) ou cookies persistants (rester sur l'appareil pendant une durée prédéfinie). Les cookies tiers proviennent de services externes intégrés à notre site Web.

La durée de stockage exacte dépend du cookie concerné. Une liste de tous les cookies définis, leur fonction et leur durée de stockage peut être trouvée dans notre bannière de cookie ou paramètres du navigateur annonces.

Consentement et gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site Web, un Bannière de cookies invité à choisir vos préférences. Avant votre consentement nous avons mis uniquement les cookies nécessairesqui sont nécessaires au fonctionnement de base du site Web. Les cookies non nécessaires (par exemple à des fins d'analyse ou de marketing) ne seront activés qu'après votre consentement explicite. Vous pouvez choisir entre :

• Acceptez tous les cookies
• Autoriser uniquement les cookies nécessaires
• Définir des paramètres de cookies individuels

Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment via notre outil de gestion des cookies modifier ou révoquer. Alternativement, vous pouvez Supprimer ou bloquer les cookies du navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut limiter la fonctionnalité du site Web.

Objection aux cookies et aux technologies de suivi

Si vous n'en avez pas Cookies d'analyse et de marketing Si vous souhaitez autoriser cela, vous avez les options suivantes :

• Activer la fonction « Ne pas suivre » : De nombreux navigateurs proposent une option permettant de rejeter le suivi par défaut.
• Utilisez des bloqueurs de publicités ou des plugins de confidentialité : Des extensions telles que uBlock Origin ou Privacy Badger bloquer la publicité et les scripts de suivi.
• Désactiver la publicité personnalisée :
  • Annonces Google : https://adssettings.google.com/
  • Facebook: https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings
  • Publicités Microsoft : https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings

Pour plus d'informations

Pour des informations détaillées sur le traitement des cookies par des tiers et les politiques de confidentialité applicables, vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité :

• Google: https://policies.google.com/technologies/cookies
• Méta/Facebook : https://www.facebook.com/policies/cookies/
• Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Afin d'optimiser les temps de chargement de notre site Web et de garantir des performances stables, nous utilisons ce que l'on appelle Réseaux de diffusion de contenu (CDN). Un CDN est un réseau de serveurs qui diffusent du contenu statique tel que des scripts, des feuilles de style ou des polices à partir d'un serveur géographiquement proche. Cela permet une vitesse de chargement plus rapide et une meilleure disponibilité du site Web.

Lorsque vous visitez notre site Web, certaines bibliothèques externes peuvent être chargées à partir des serveurs CDN. Votre adresse IP sera transmise au fournisseur concerné afin de rendre le fichier disponible. Selon le fournisseur de services, des informations techniques supplémentaires telles que le type de navigateur, le système d'exploitation ou la page consultée peuvent être traitées.

Si vous ne souhaitez pas que des données soient transférées à des tiers via des CDN, vous pouvez désactiver l'utilisation de scripts externes dans votre navigateur ou utiliser des extensions de navigateur qui bloquent les CDN.

Notre site Web utilise Google Analytics 4 (GA4), un service d'analyse Web fourni par Google Irlande Limitée (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics nous permet d'analyser le comportement des utilisateurs sur notre site Web et ainsi d'optimiser notre contenu et nos services.

Quelles données sont traitées?

Google Analytics 4 utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur l'utilisation de notre site Web. Les données suivantes sont, entre autres, traitées :

• Pages visitées et interactions sur le site
• temps passé sur les pages individuelles
• Origine de la visite du site Web (référent, moteur de recherche, publicité)
• type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
• Adresse IP anonymisée (raccourcie par anonymisation IP)
• Données de localisation (origine géographique approximative)
• paramètres de langue et informations techniques

Dans GA4, la collecte de données a lieu basé sur les événements et n'est plus basé sur la session, ce qui permet une analyse plus détaillée.

But du traitement des données

Nous utilisons Google Analytics pour enregistrer et évaluer statistiquement l'utilisation de notre site Web. Cela nous permet d'améliorer l'expérience utilisateur, d'optimiser le contenu et de mesurer le succès des mesures publicitaires.

Le traitement des données est basé sur notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD pour analyser le comportement des utilisateurs. Si un consentement est requis (par exemple via une bannière de cookies), le traitement est basé sur l'art. 6 (1) lit. a RGPD.

transfert et stockage de données

Les données collectées par Google Analytics sont transmises aux serveurs de Google et y sont stockées. Google peut transférer ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent les données pour le compte de Google.

Certains de ces serveurs sont situés aux États-Unis ou dans d’autres pays tiers. Les États-Unis étant considérés comme un pays tiers non sûr au sens du RGPD, l’accès aux données personnelles par les autorités américaines ne peut être exclu. Pour assurer la sécurité, nous utilisons Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne qui oblige Google à se conformer aux normes européennes de protection des données.

Durée de stockage des données

Les données collectées sont stockées dans Google Analytics pour une durée de 2 à 14 mois maximum stockés, en fonction des paramètres de notre compte. Une fois ce délai expiré, les données seront automatiquement supprimées.

droit d'opposition et options de retrait

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de Google Analytics :

1. Paramètres dans la bannière des cookies : Si vous refusez l'utilisation de cookies d'analyse, Google Analytics ne sera pas activé.
2. Module complémentaire de navigateur pour la désactivation : Vous pouvez utiliser Google Analytics avec un plug-in de navigateur de Google désactiver:
   https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
3. Paramètre Do-Not-Track : Vous pouvez activer le paramètre « Ne pas suivre » dans votre navigateur pour limiter l’analyse de vos activités.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit à l'information (article 15 RGPD) : Vous pouvez demander confirmation si vos données personnelles sont traitées et lesquelles.
• Droit de rectification (article 16 RGPD) : Si vos données sont incomplètes ou incorrectes, vous pouvez demander qu'elles soient rectifiées.
• Droit à l’effacement (article 17 RGPD) : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit d'opposition (article 21 RGPD) : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données s’il est fondé sur un intérêt légitime.

Pour exercer ces droits ou pour plus d'informations, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans les mentions légales.

Pour plus d'informations

Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Google ici :
https://policies.google.com/privacy?hl=de

Notre site Web utilise des polices de caractères de Google Fonts, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Fonts nous permet de charger des polices directement à partir des serveurs Google et de les afficher sur notre site Web.

Quelles données sont traitées?

Lorsque vous chargez Google Fonts, une connexion est établie avec les serveurs de Google. Google peut collecter les données suivantes :

• votre Adresse IP,
• le site Web que vous visitez,
• le navigateur et le système d'exploitation utilisés,
• ainsi que des informations techniques sur l'affichage des polices.

Ces données peuvent être utilisées par Google à des fins d'analyse. Cependant, selon Google, aucun cookie n'est installé ni aucun profil d'utilisateur personnel créé.

Base juridique et finalité d'utilisation

Les polices Google sont utilisées pour présentation uniforme et attrayante de notre site Internet pour assurer. Il s’agit d’un intérêt légitime selon Art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Si un Consentement via une bannière de cookie est nécessaire, le traitement est effectué conformément à Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

Transfert de données vers des pays tiers

Google étant une société américaine, les données collectées peuvent être stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. États-Unis ou autres pays tiers être transféré. Google utilise Clauses contractuelles types de l'UE (CCT)pour assurer un niveau adéquat de protection des données.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur les polices Google et la politique de confidentialité de Google :
https://policies.google.com/privacy
https://developers.google.com/fonts/faq

Notre site Web utilise divers services de cartographiepour fournir des cartes interactives et permettre l’affichage d’emplacements géographiques. Ces services sont exploités par des tiers et peuvent traiter des données personnelles lors du chargement de la carte.

Selon le fournisseur, les informations suivantes peuvent être collectées :

• votre Adresse IP,
• la page appelée avec la carte intégrée,
• Données de localisation (si le partage de localisation a été activé),
• informations techniques sur votre navigateur et votre appareil.

L'utilisation de ces services cartographiques est basée sur notre Intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) lit. f RGPDpour vous fournir un affichage cartographique pratique. Si un consentement requis (par exemple lors de l'utilisation de cookies ou du partage actif de localisation), le traitement est effectué conformément à Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

Notre site Web utilise Google reCAPTCHA, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandepour garantir que certaines entrées de formulaire ne soient pas utilisées à mauvais escient par des programmes automatisés (bots).

reCAPTCHA analyse le comportement des visiteurs du site Web et nous aide prévenir le spam et les abus. Diverses données sont collectées et transmises à Google.

L'utilisation de reCAPTCHA est basée sur notre Intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) lit. f RGPD sur la sécurité de notre site Web. Si Google reCAPTCHA détecte un utilise des cookies ou une technologie de suivi, le traitement ne peut avoir lieu qu'avec votre Consentement conformément à l'art. 6 al. 1 lit. a RGPD fait.

Notre site Web utilise le Google Tag Manager, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Le Google Tag Manager nous permet de gestion et mise en place de balises de suivi (par exemple pour Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel ou d'autres outils de suivi et d'analyse) sans avoir à modifier directement le code source du site Web.

Quelles données sont traitées?

Le Google Tag Manager lui-même stocke aucune donnée personnelle et ensembles pas de cookies propres. Il sert uniquement d'outil de gestion pour les autres services de suivi qui y sont intégrés.

Toutefois, les services de suivi chargés par Google Tag Manager peuvent collecter des données personnelles, notamment :

• Adresse IP
• Informations sur le navigateur et l'appareil
• Pages visitées et interactions
• données de localisation (si activées)
• ID de cookies et comportement des utilisateurs

La collecte ou non de données et la nature des données collectées dépendent des services intégrés via Google Tag Manager (par exemple Google Analytics, Facebook Pixel, Google Ads). Les détails sur ces services peuvent être trouvés dans les sections respectives de cette politique de confidentialité.

Finalité et base juridique du traitement des données

Le Google Tag Manager est basé sur notre Intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) lit. f RGPD sur une gestion simple et efficace des outils de suivi et d'analyse.

Si des balises de suivi sont intégrées, le exiger le consentement (par exemple Google Analytics, Facebook Pixel), le traitement est effectué uniquement sur la base de vos Consentement conformément à l'art. 6 al. 1 lit. a RGPDque vous pouvez donner ou refuser via notre bannière cookie.

Transfert et transmission de données à des pays tiers

Google peut stocker des données dans Les pays tiers, notamment les États-Unis, transfèrent. Pour garantir un niveau approprié de protection des données, Google utilise Clauses contractuelles types de l'UE (CCT).

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans le Politique de confidentialité de Google:
https://policies.google.com/privacy

Comment pouvez-vous contrôler le suivi via Google Tag Manager ?

Si vous ne souhaitez pas que les balises de suivi soient exécutées via Google Tag Manager, vous disposez des options suivantes :

• Ajuster les paramètres des cookies : Vous pouvez gérer votre consentement à certains services de suivi via notre outil de gestion des cookies.
• Activer la fonction « Ne pas suivre » : De nombreux navigateurs offrent une option permettant de rejeter les demandes de suivi par défaut.
• Utiliser les modules complémentaires du navigateur : Google propose un module d'extension de désactivation pour Google Analytics, que vous pouvez trouver ici :
  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Le Google Tag Manager lui-même ne peut pas être désactivé directement car il ne stocke ni ne traite aucune donnée. Si vous souhaitez bloquer complètement les outils de suivi, nous vous recommandons module complémentaire de navigateur ou bloqueur de publicités.

Notre site Web utilise Service d'assistance à la clientèlepour fournir du contenu dans différentes langues. Ces services sont exploités par des tiers et sont susceptibles de traiter des données personnelles, notamment lors de l'appel à une traduction automatique.

Les données suivantes peuvent être enregistrées :

• Adresse IP
• site Web consulté
• Paramètres du navigateur et de l'appareil
• les paramètres de langue
• saisir des données dans des formulaires (le cas échéant)

Le traitement est basé sur notre Intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) lit. f RGPD sur une présentation du site Web sans barrières et multilingue. Si des données sont transférées à des tiers, votre Consentement conformément à l'art. 6 al. 1 lit. a RGPD être requis.

Nous vous offrons la possibilité de vous abonner à notre newsletter pour être régulièrement informé des nouveautés, des offres et des informations pertinentes. Notre newsletter ne sera envoyée qu'avec votre consentement exprès conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans l'e-mail correspondant ou en nous contactant directement.

Pour l'envoi de notre newsletter, nous travaillons avec des prestataires externes qui traitent vos données pour notre compte. Selon le fournisseur que vous choisissez, vos données personnelles seront stockées et traitées dans les systèmes décrits ci-dessous.

Révocation et désabonnement de la newsletter

Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à recevoir notre newsletter. Vous pouvez soit utiliser le Lien "Se désabonner" à la fin de chaque email ou contactez-nous directement. Après votre désinscription, vos données seront supprimées, sauf délais de conservation légaux.

Notre site Web peut inclure du contenu et des fonctionnalités provenant de réseaux sociaux pour vous permettre de mieux interagir avec notre contenu. Cela peut entraîner le transfert de données personnelles vers les plateformes respectives. Cela se produit notamment lorsque vous cliquez sur un bouton de réseau social, visualisez du contenu intégré ou visitez notre site Web avec un compte de réseau social connecté.

Selon la plateforme, des données telles que votre Adresse IP, informations sur l'appareil, pages consultées, date et heure de la visite et votre comportement d'utilisateur traité. Si vous êtes connecté en même temps à votre compte de réseau social, la plateforme concernée peut attribuer les informations collectées à votre profil utilisateur.

Le traitement des données par les services de médias sociaux s'effectue généralement sur la base de notre intérêt légitime (art. 6 al. 1 lit. f RGPD) à présenter un contenu attrayant et sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a RGPD), à condition que vous consentiez activement à l'utilisation de certains services.

Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs de médias sociaux collectent des données vous concernant, vous pouvez vous déconnecter de votre compte de médias sociaux avant de visiter notre site Web ou Utilisez les fonctions de protection contre le suivi de votre navigateur.

Notre site Web utilise le plugin Rank Math pour l'optimisation des moteurs de recherche. Ce plugin collecte et traite des données techniques (par exemple, des informations sur la page, des métadonnées) pour améliorer les performances SEO de notre site Web. Le traitement des données est effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont vos données sont traitées dans le Politique de confidentialité de Rank Math.

Notre site Web est hébergé sur un serveur de fournisseur d'hébergement qui fournit l'infrastructure technique pour le fonctionnement et l'accessibilité du site Web. Selon l'hébergeur, des données personnelles peuvent être traitées, notamment Assurer la stabilité du serveur, l'analyse des erreurs et la défense contre les attaques.

Le traitement de ces données est basé sur notre Intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) lit. f RGPD sur le fonctionnement sûr et fiable de notre site Web.

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Dans le cadre du traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous traitons vos informations de paiement conformément aux dispositions légales en matière de protection des données, en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi autrichienne sur la protection des données (DSG).

Qu'est-ce qu'un prestataire de paiement ?

Un prestataire de paiement (également appelé prestataire de services de paiement, ou PSP en abrégé) est un prestataire de services qui gère le traitement technique et sécurisé des paiements en ligne. Il fournit des interfaces entre notre boutique en ligne, votre banque ou votre prestataire de services de paiement (par exemple, société de carte de crédit, PayPal, Sofortüberweisung) et garantit que les paiements sont traités rapidement, en toute sécurité et de manière fiable.

Pourquoi avons-nous besoin d’un prestataire de paiement ?

Nous travaillons avec des prestataires de services de paiement spécialisés afin que vous puissiez régler vos achats dans notre boutique en ligne facilement et en toute sécurité. Ces prestataires proposent :

• Traitement des paiements sécurisé:Vos données de paiement sont transmises cryptées et traitées selon les normes de sécurité les plus élevées.
• Diverses options de paiement:Nous pouvons vous proposer différents modes de paiement tels que la carte de crédit, le virement bancaire instantané ou les portefeuilles numériques.
• Prévention de la fraude:Les fournisseurs effectuent des contrôles de sécurité pour empêcher les abus et les transactions frauduleuses.
• Sécurité juridique et technique:En travaillant avec des prestataires de paiement réglementés, nous garantissons que toutes les transactions sont conformes aux exigences légales applicables.

Vérification de crédit et prévention de la fraude (contrôle de la fraude)

Afin de minimiser le risque de défauts de paiement et d’activités frauduleuses, nos prestataires de paiement et/ou nous-mêmes pouvons effectuer des vérifications de crédit ou des mesures de prévention de la fraude. Les mesures suivantes peuvent être appliquées :

• Vérification de crédit: Si vous choisissez un mode de paiement avec paiement ultérieur (par exemple, achat sur facture), notre prestataire de paiement ou une agence de crédit désignée peut effectuer une vérification de crédit. Les données provenant d'agences de crédit externes (par exemple CRIF, KSV 1870) sont utilisées pour évaluer la solvabilité.
• Contrôle de la fraude : Afin de prévenir la fraude, nos prestataires de paiement utilisent des systèmes automatisés pour détecter les transactions suspectes. Ces systèmes analysent divers facteurs, notamment les adresses IP, les modèles de commande inhabituels ou les informations sur les appareils.

Ces contrôles sont effectués sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD afin de prévenir les défauts de paiement et les fraudes. Si une vérification de crédit est négative, nous nous réservons le droit de ne pas vous proposer certains modes de paiement.

Vous trouverez de plus amples détails sur le traitement de vos données par les prestataires de paiement respectifs dans les sections suivantes.

Stockage et suppression des données de paiement

Nous ne stockons pas les données de paiement complètes telles que les numéros de carte de crédit ou les coordonnées bancaires. Ces informations sensibles sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement et stockées en toute sécurité. Notre système stocke uniquement les données nécessaires au traitement des paiements et au respect des exigences légales.

Cela comprend notamment les données de facturation telles que le nom, l’adresse de facturation, les informations de commande et le statut de paiement. Selon le mode de paiement, il peut être nécessaire de stocker une référence de transaction ou un jeton fourni par le prestataire de paiement pour permettre l'attribution du paiement. Dans certains cas, des informations partielles, telles que les quatre derniers chiffres d’une carte de crédit, peuvent également être stockées si cela est nécessaire pour identifier un paiement.

Les données relatives aux factures sont soumises à des délais de conservation légaux et sont stockées jusqu'à sept ans conformément à la législation fiscale. Nous conservons les données techniques de paiement, telles que les identifiants de transaction, uniquement aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables ou pour prévenir la fraude.

Une fois les délais légaux expirés, les données enregistrées sont soit supprimées, soit anonymisées afin qu'elles ne puissent plus être attribuées à une personne.