Termini e condizioni con le informazioni sui clienti
1. Portata
2. Offerte e descrizioni dei servizi
3. Processo di ordinazione e conclusione del contratto
4. Prezzi e costi di spedizione
5. Consegna, disponibilità dei prodotti
6. modalità di pagamento
7. Eigentumsvorbehalt
8. Conto cliente
9. Garanzia per i vizi e di garanzia
10. Responsabilità
11. Archiviazione del testo del contratto
12. Disposizioni finali
1. Portata
1.1. Per il rapporto commerciale tra Amaros GmbH, Hoher Markt 1/IV,
1010 Vienna (di seguito “Venditore”) e il cliente (di seguito “Cliente”) applicano esclusivamente le seguenti Condizioni Generali nella versione valida al momento dell'ordine.
1.2. Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
1.3. Condizioni diverse dal cliente non sono riconosciute a meno che il venditore non accetti espressamente la loro validità.
2. Offerte e descrizioni dei servizi
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma piuttosto un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni dei servizi nei cataloghi o sui siti web del venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia.
2.2 Tutte le offerte sono valide “fino ad esaurimento scorte”, salvo diversa indicazione per i prodotti. Altrimenti gli errori rimangono.
Nota: inserire le etichette dei pulsanti pertinenti di seguito.
3. Processo di ordinazione e conclusione del contratto
3.1. Il cliente può selezionare senza impegno i prodotti dall'assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello utilizzando il pulsante "Aggiungi al carrello". La selezione dei prodotti nel carrello può essere modificata, ad esempio cancellata. Il cliente può quindi utilizzare il pulsante "Continua con il pagamento" nel carrello per completare il processo di ordinazione.
3.2. Utilizzando il pulsante “ordina con pagamento”, il cliente presenta una richiesta vincolante per l'acquisto della merce inserita nel carrello. Prima di inoltrare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e utilizzare la funzione “indietro” del browser per tornare al carrello o annullare del tutto il processo di ordinazione. Le informazioni necessarie sono contrassegnate da un asterisco (*).
3.3. Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, nella quale viene nuovamente elencato l'ordine del cliente e che il cliente può stampare utilizzando la funzione "Stampa" (conferma dell'ordine). La conferma automatica di ricezione documenta soltanto che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce accettazione della richiesta. Il contratto d'acquisto viene concluso solo quando il venditore spedisce, consegna o provvede alla spedizione del prodotto ordinato a cliente entro 2 giorni confermato al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, conferma d'ordine espressa o invio della fattura. L'accettazione può avvenire anche attraverso una richiesta di pagamento indirizzata al cliente da parte del venditore e al più tardi completando la procedura di pagamento. In caso di più processi di accettazione è determinante il primo momento di accettazione. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine di accettazione, il contratto non viene concluso e il cliente non è più vincolato alla sua offerta.
3.4 Per i clienti aziendali il suddetto termine per la spedizione, la consegna o la conferma dell'ordine è di sette giorni anziché due.
3.5. Se il venditore consente il pagamento anticipato, il contratto entra in vigore con la fornitura delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se, nonostante la data di scadenza, il pagamento non è stato ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine, il venditore si ritira dal contratto con la conseguenza che l'ordine non è valido e il venditore non è tenuto a consegnare. L'ordine viene quindi completato per l'acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze. Una prenotazione dell'articolo per il pagamento anticipato viene quindi effettuata per un massimo di 10 giorni di calendario.
4. Prezzi e costi di spedizione
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito Web del venditore includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge.
4.2. Oltre ai prezzi indicati, il venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione sono chiaramente comunicate all'acquirente in una pagina di informazioni separata e durante il processo di ordinazione.
5. Consegna, disponibilità dei prodotti
5.1. Se è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna verrà effettuata dopo aver ricevuto l'importo della fattura.
5.2. Se la consegna della merce fallisce a causa di un difetto dell'acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Se necessario, I pagamenti effettuati saranno rimborsati immediatamente al cliente.
5.3. Se il prodotto ordinato non è disponibile, poiché il venditore non viene fornito con questo prodotto dal suo fornitore per colpa sua, il venditore può recedere dal contratto. In questo caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, suggerirà la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile alcun prodotto comparabile o il cliente non desidera che venga consegnato un prodotto comparabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente i servizi già prestati.
5.4. I clienti vengono informati dei tempi di consegna e delle restrizioni di consegna (ad es. Limitazione delle consegne in determinati paesi) su una pagina di informazioni separata o all'interno della rispettiva descrizione del prodotto.
5.5 Nel caso di clienti che siano aziende, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce passa all'acquirente non appena il venditore consegna la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione la spedizione ha; Le date di consegna e le scadenze indicate non sono date fisse, soggette ad altre promesse e accordi.
5.6 Il venditore non è responsabile per ritardi nella consegna e nell'esecuzione dovuti a forza maggiore ed eventi imprevedibili che rendono la consegna notevolmente più difficile o impossibile per il venditore a clienti che sono imprenditori, anche se i termini e le date sono stati concordati in modo vincolante. In questo caso il venditore ha il diritto di rinviare la consegna o la prestazione per la durata dell'impedimento più un congruo periodo di avviamento. Il diritto di proroga si applica ai clienti, che sono imprenditori, anche in caso di eventi imprevedibili che incidono sull'attività di un subfornitore e non sono responsabilità né del fornitore né del venditore. Durante l'impedimento il cliente è liberato anche dai suoi obblighi contrattuali, in particolare dal pagamento. Se il ritardo è irragionevole per il cliente, il cliente può recedere dal contratto tramite dichiarazione scritta dopo un termine ragionevole da fissarsi dal cliente o previa consultazione reciproca con il venditore.
6. modalità di pagamento
6.1. Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili come parte di e prima di completare la procedura d'ordine. I clienti sono informati dei mezzi di pagamento disponibili in una pagina di informazioni separata.
6.2. Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Con tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza detrazione.
6.3. Se a terzi viene commissionata l'elaborazione del pagamento, ad es. PayPal. si applicano i loro termini e condizioni generali.
6.4. Se la data di scadenza del pagamento è determinata in base al calendario, il cliente è già inadempiente mancando l'appuntamento. In questo caso, il cliente deve pagare gli interessi moratori previsti dalla legge.
6.5. L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude il venditore dall'asserire ulteriori danni causati da ritardo.
6.6. Il cliente ha il diritto di compensare solo se le sue domande riconvenzionali sono state legalmente stabilite o sono state riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se i reclami derivano dallo stesso rapporto contrattuale.
7. Eigentumsvorbehalt
Fino al completo pagamento della merce consegnata rimane di proprietà del venditore.
Per i clienti imprenditori vale inoltre quanto segue: il venditore si riserva la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso; L'acquirente è tenuto a trattare con cura l'oggetto acquistato finché la proprietà non gli è stata ancora trasferita. In particolare è tenuto ad assicurarli adeguatamente a proprie spese contro il nuovo valore contro furto, incendio e danni causati dall'acqua, se opportuno o come è consuetudine nel settore. Qualora fossero necessari lavori di manutenzione e ispezione, l'acquirente dovrà eseguirli tempestivamente a proprie spese. La lavorazione o la trasformazione della merce riservata da parte del cliente viene sempre eseguita per conto del venditore. Se la merce riservata viene lavorata con altri oggetti che non appartengono al venditore, il venditore acquisisce la comproprietà della nuova cosa in proporzione al valore della merce riservata rispetto agli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione. Per la cosa risultante dalla lavorazione vale lo stesso vale per la merce riservata. Il cliente cede anche il credito a garanzia dei crediti nei suoi confronti derivanti dal collegamento della merce soggetta a riserva di proprietà con una proprietà nei confronti di terzi. Il cliente dovrà segnalare immediatamente ogni eventuale accesso di terzi ai beni di proprietà o comproprietà del venditore. Eventuali costi derivanti da tali interventi per l'opposizione di terzi o costi per una liberazione extraprocedurale sono a carico del cliente. Il cliente ha il diritto di rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel corso della normale attività commerciale. Il cliente cede al venditore come garanzia tutti i crediti derivanti dalla rivendita o da altri motivi giuridici relativi alla merce riservata (compresi tutti i crediti di saldo dei conti correnti). Il venditore autorizza revocabilmente il cliente a riscuotere i crediti ceduti al venditore per suo conto e in nome proprio. Questa autorizzazione di addebito diretto può essere revocata se il cliente non adempie correttamente ai suoi obblighi di pagamento. Il venditore si impegna a svincolare le garanzie a lui spettanti su richiesta del cliente se il loro valore totale di vendita supera di oltre il 10% la somma di tutti i crediti pendenti del venditore derivanti dal rapporto commerciale (se esiste il rischio di realizzo da parte di più del 50%). La scelta dei titoli da svincolare spetta al venditore. Con la liquidazione di tutti i crediti del venditore derivanti dalle operazioni di consegna, la proprietà della merce riservata e i crediti ceduti passano all'acquirente. La scelta dei titoli da svincolare spetta al venditore.
8. Conto cliente
8.1 Il venditore fornisce ai clienti un conto cliente. All'interno dell'account cliente vengono messe a disposizione dei clienti le informazioni sugli ordini e i relativi dati cliente memorizzati dal venditore. Le informazioni memorizzate nell'account cliente non sono pubbliche.
8.2. I clienti possono anche effettuare un ordine come ospite senza dover creare un account cliente.
8.3. I clienti sono tenuti a fornire informazioni veritiere nel conto cliente e ad adattare le informazioni ai cambiamenti delle circostanze reali, nella misura in cui ciò sia necessario (ad esempio l'indirizzo e-mail modificato in caso di modifica o l'indirizzo postale modificato prima di un ordine). I clienti sono responsabili per eventuali svantaggi derivanti da informazioni errate.
8.4. Il conto cliente può essere utilizzato solo in conformità con le norme legali applicabili, in particolare le norme per la tutela dei diritti di terzi, e in conformità con i termini e le condizioni generali del venditore utilizzando le maschere di accesso e altre opzioni tecniche di accesso fornite dal venditore . È vietato qualsiasi altro tipo di utilizzo, in particolare attraverso software esterni come bot o crawler.
8.5. Nella misura in cui i clienti archiviano, forniscono o pubblicano in altro modo contenuti o informazioni (di seguito denominati "contenuti") all'interno dell'account cliente, i clienti sono responsabili di tali informazioni. Il venditore non adotta il contenuto del cliente come proprio. Il venditore si riserva tuttavia il diritto di adottare misure adeguate a seconda del grado di rischio di violazione rappresentato dai contenuti, in particolare del rischio per terzi. Le misure che tengono conto dei criteri di necessità, adeguatezza, diligenza, obiettività nonché ragionevolezza e degli interessi di tutti i soggetti coinvolti, in particolare dei diritti fondamentali dei clienti, possono includere la cancellazione (parziale) di contenuti, richieste di intervento e spiegazioni , avvisi e diffide nonché divieti domiciliari.
8.6. I clienti possono chiudere il conto cliente in qualsiasi momento. Il venditore può chiudere il conto cliente in qualsiasi momento con un termine di preavviso ragionevole, che di solito è di due settimane. La risoluzione deve essere ragionevole per il cliente. Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto per motivi straordinari.
8.7. Dal momento della risoluzione, il conto cliente e le informazioni memorizzate nel conto cliente non sono più a disposizione del cliente. È responsabilità del cliente proteggere i propri dati al momento della chiusura dell'account cliente.
9. Garanzia per i vizi e di garanzia
9.1. La garanzia (responsabilità per difetti) è determinata dalle disposizioni di legge, soggette alle seguenti norme.
9.2. Le merci consegnate dal venditore sono garantite solo se sono state espressamente fornite. I clienti saranno informati delle condizioni di garanzia prima di iniziare il processo di ordinazione.
9.3 Se il cliente è un imprenditore, è tenuto a ispezionare immediatamente la merce, fatti salvi gli obblighi di denuncia dei vizi previsti dalla legge, e a denunciare per iscritto al fornitore eventuali difetti materiali riconoscibili immediatamente, al massimo entro due settimane dalla consegna, e a denunciare difetti materiali non riconoscibili immediatamente, al più tardi entro due settimane dalla scoperta. Differenze minori o commercialmente accettabili in termini di qualità, peso, dimensione, spessore, larghezza, finitura, modello e colore consentite in conformità con gli standard di qualità non sono difetti.
9.4 Se il cliente è un imprenditore, il venditore può scegliere tra la riparazione o la successiva consegna della merce difettosa.
9.5 Fatte salve le disposizioni in materia di responsabilità delle presenti Condizioni Generali, per i clienti che sono imprenditori, i difetti materiali generalmente scadono un anno dopo il trasferimento del rischio, a meno che termini più lunghi non siano obbligatori per legge, in particolare nel caso di disposizioni speciali di regresso dall'imprenditore. Per i beni usati è esclusa la garanzia per i clienti imprenditori.
9.6 Se il cliente, che è un imprenditore, ha installato la cosa difettosa ai sensi del § 439 comma 3 del Codice civile tedesco (BGB) su un altro oggetto o l'ha fissato su un altro oggetto in conformità alla sua natura e all'uso previsto, il il venditore non è tenuto, previo accordo esplicito e fatti salvi gli altri obblighi di garanzia, nell'ambito dell'adempimento successivo, a rimborsare al cliente le spese necessarie per la rimozione dell'oggetto difettoso e per l'installazione o il fissaggio del difetto riparato o consegnato. articolo gratuito. Di conseguenza, il venditore non è nemmeno tenuto a rimborsare le spese per la rimozione della cosa difettosa e per l'installazione o il montaggio della cosa riparata o consegnata priva di difetti nell'ambito di un ricorso da parte del cliente nell'ambito della catena di fornitura (cioè tra il cliente e i suoi clienti).
10. Responsabilità
10.1. Per una responsabilità del venditore per danni a seguito disclaimer nonostante si applicano tutti gli altri requisiti di legge titolarità e limitazioni.
10.2. Il venditore ha responsabilità illimitata se la causa del danno si basa su dolo o colpa grave.
10.3. Inoltre, il venditore è responsabile della violazione lievemente negligente dei doveri essenziali, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione dei doveri, il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e il rispetto del quale il cliente si fida regolarmente. In questo caso, tuttavia, il venditore è responsabile solo per il danno prevedibile, tipico del contratto. Il venditore non è responsabile per la violazione lievemente negligente di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.
10.4. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano a lesioni alla vita, agli arti e alla salute, per un difetto dopo aver accettato una garanzia per la qualità del prodotto e per difetti nascosti. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane invariata.
10.5. Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e agenti vicari.
11. Archiviazione del testo del contratto
11.1. Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inoltrare l'ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del suo browser nell'ultima fase dell'ordine.
11.2. Il venditore invia inoltre al cliente una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine all'indirizzo e-mail da lui fornito. Con la conferma dell'ordine, ma comunque non oltre la consegna della merce, il cliente riceverà anche copia dei termini e delle condizioni, unitamente alla politica di cancellazione e alle informazioni sui costi di spedizione e sulle condizioni di consegna e pagamento. Se ti sei registrato nel nostro negozio, puoi vedere gli ordini che hai effettuato nella tua area profilo. Inoltre, salviamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.
11.3 I clienti che sono imprenditori possono ricevere i documenti contrattuali via e-mail, per iscritto o facendo riferimento a una fonte online.
12. Disposizioni finali
12.1. Se l'acquirente è un imprenditore, il luogo di adempimento è, salvo altri accordi o disposizioni di legge imperative, la sede del venditore, mentre il foro competente è presso la sede del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico legge o un fondo speciale di diritto pubblico oppure l'acquirente si trova nel paese di residenza del venditore non ha alcun foro competente generale. Il venditore si riserva il diritto di scegliere un altro foro competente consentito.
12.2 Per gli imprenditori si applica il diritto della Repubblica d'Austria, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili, purché non vi siano norme giuridiche imperative contrarie.
12.3. Lingua del contratto è il tedesco.
12.4. Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
