Protezione dati

Per consegnare i tuoi ordini in modo rapido e affidabile, collaboriamo con partner esterni fornitori di servizi di spedizione insieme. A seconda del metodo di spedizione scelto e del partner logistico, trattamento dei dati personali inviati inoltrati al rispettivo fornitore del servizio di spedizione.

Il trasferimento di questi dati avviene in conformità con Arte. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO a Adempimento del contratto (consegna della merce ordinata). In alcuni casi, il trattamento può essere basato su un legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 (1) lett. f GDPR in particolare per il monitoraggio delle spedizioni o per ottimizzare i processi di spedizione.

Il nostro sito web è ospitato sui server di un fornitore di hosting che fornisce l'infrastruttura tecnica necessaria. Ciò include l'archiviazione e l'elaborazione dei dati del sito web, delle e-mail e dei database, nonché la garanzia della disponibilità e della sicurezza del sito web.

Come parte dell'hosting, i dati tecnici vengono registrati automaticamente i file di log del server che può contenere le seguenti informazioni:

• indirizzo IP del visitatore
• Data e ora di accesso
• Pagine e file a cui si accede
• URL di riferimento (la pagina visitata in precedenza, se applicabile)
• tipo di browser, versione e sistema operativo
• Quantità di dati trasferiti e tempi di caricamento

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per monitoraggio tecnico, analisi degli errori e sicurezza dell'infrastruttura del server (ad esempio per difendersi dagli attacchi o per ottimizzare le prestazioni del server).

Il trattamento di questi dati si basa sulla nostra legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 (1) lett. f GDPR nessuno funzionamento stabile, sicuro ed efficiente del nostro sito web. I file di registro del server vengono archiviati per un periodo di tempo limitato e poi eliminati automaticamente, a meno che eventi rilevanti per la sicurezza non richiedano un periodo di archiviazione più lungo.

Il nostro sito web utilizza un Sistema di commercio elettronicoper consentire la vendita di prodotti e servizi. A seconda della piattaforma vengono fornite diverse funzioni, come ad esempio gestione dei prodotti, elaborazione degli ordini, conti clienti e integrazione dei pagamenti.

Per proteggere il nostro sito web e i dati degli utenti, utilizziamo Le soluzioni di sicurezza che aiutano accessi non autorizzati, tentativi di hacking e attività dannose per rilevare e prevenire. Questi sistemi analizzano il traffico sul nostro sito web, bloccano attività sospette e segnalano incidenti di sicurezza.

Il trattamento di questi dati si basa sulla nostra legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 (1) lett. f GDPRal integrità, disponibilità e sicurezza del nostro sito web per garantire.

Nell'ambito di queste misure di sicurezza potranno essere trattati i seguenti dati:

• Indirizzo IP e informazioni sulla posizione (per identificare potenziali aggressori)
• tentativi di accesso e tentativi di login (per rilevare attacchi di forza bruta)
• informazioni sul browser e sul sistema (per analizzare il traffico dei bot e le potenziali minacce alla sicurezza)
• Tentativi di accesso non riusciti e attività sospette

Questi dati vengono memorizzati limitato nel tempo e viene utilizzato esclusivamente per rilevamento e difesa contro gli attacchi utilizzato.

Per comunicare con i nostri clienti e le parti interessate, offriamo vari servizi di messaggistica e chat in tempo reale A. Questi consentono un contatto rapido e diretto tramite il nostro sito web o piattaforme esterne.

L'utilizzo di questi servizi di messaggistica si basa su:

• Arte. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – se la comunicazione a adempimento del contratto o servizio clienti è necessario.
• Art. 6 comma 1 lettera f GDPR – in base al nostro interesse legittimo sulla comunicazione rapida ed efficiente con i clienti.
• Art. 6 comma 1 lett. a GDPR – se alcune funzioni richiedono un consenso necessario (ad esempio chatbot o archiviazione dei messaggi).

Quando si utilizzano questi servizi, potrebbero essere raccolti ed elaborati dati personali, tra cui:

• Nome o username (a seconda della piattaforma)
• Numero di telefono o indirizzo e-mail (se fornito)
• contenuto del messaggio e file trasmessi
• tempo di comunicazione
• Indirizzo IP e dati tecnici (per le chat web)

Questi dati sono non utilizzato per scopi pubblicitari, ma servono esclusivamente il elaborazione delle richieste e servizi di supporto.

Per semplificare prenotazioni di tavoli, prenotazioni di appuntamenti o registrazioni di eventi usiamo diversi sistemi di prenotazione online, che possono essere integrati direttamente nel nostro sito web o collegati come piattaforme di prenotazione esterne. Questi sistemi consentono ai nostri ospiti e clienti di Visualizza la disponibilità in tempo reale ed effettua prenotazioni comodamente online.

L'utilizzo di questi sistemi di prenotazione si basa su:

• Arte. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – se la prenotazione è Adempimento del contratto o fornitura di un servizio richiesto.
• Art. 6 comma 1 lettera f GDPR – in base al nostro interesse legittimoper fornire opzioni di prenotazione efficienti.
• Art. 6 comma 1 lett. a GDPR – a condizione che consenso è necessario, soprattutto quando si utilizzano sistemi esterni con funzioni di analisi o di marketing aggiuntive.

Quali dati vengono trattati quando si effettua una prenotazione?

A seconda del sistema utilizzato, potranno essere raccolti ed elaborati i seguenti dati personali:

• Nome e dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono)
• Data, ora e numero di persone prenotate
• Richieste o commenti particolari riguardanti la prenotazione
• Indirizzo IP e dati tecnici (per prenotazioni online tramite widget o piattaforme incorporate)
• Dettagli di pagamento (se una prenotazione richiede un deposito o un pagamento anticipato)

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per elaborazione della prenotazione e non saranno ceduti a terzi se non per necessità fornitura tecnica della funzione di prenotazione o per l'elaborazione del contratto.

prenotazione tramite piattaforme di terze parti

Se si effettua una prenotazione tramite un piattaforma di terze parti integrata sul nostro sito web o tramite un link esterno, il trattamento dei dati verrà effettuato in conformità con la linee guida sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore. A seconda del sistema utilizzato, i dati vengono elaborati su server al di fuori dell'UE.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte dei rispettivi fornitori sono reperibili nelle rispettive informative sulla privacy.

Opt-Out e cancellazione

• Se desideri annullare una prenotazione o limitare il trattamento dei dati della tua prenotazione, puoi contattarci direttamente.
• I dati di prenotazione saranno conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo della prenotazione o per ottemperare agli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Il nostro sito web utilizza Cookie e tecnologie similiper migliorare l'esperienza dell'utente, effettuare analisi statistiche e fornire contenuti o pubblicità personalizzati. Nella presente informativa sulla privacy spieghiamo quali tipi di cookie utilizziamo, quali dati vengono elaborati e come puoi gestire le impostazioni dei cookie.

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periodo di conservazione e cookie di terze parti

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Quando visiti il ​​nostro sito web, alcune librerie esterne potrebbero essere caricate dai server CDN. Il tuo indirizzo IP verrà trasmesso al rispettivo provider per rendere disponibile il file. A seconda del fornitore del servizio, potrebbero essere elaborate ulteriori informazioni tecniche come il tipo di browser, il sistema operativo o la pagina a cui si accede.

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Il nostro sito web utilizza Google Analytics 4 (GA4), un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Google Analytics ci consente di analizzare il comportamento degli utenti sul nostro sito web e di ottimizzare così i nostri contenuti e servizi.

Quali dati vengono trattati?

Google Analytics 4 utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per raccogliere informazioni sull'utilizzo del nostro sito web. Vengono trattati, tra gli altri, i seguenti dati:

• Pagine visitate e interazioni sul sito web
• tempo trascorso sulle singole pagine
• Origine della visita al sito web (referrer, motore di ricerca, pubblicità)
• tipo di dispositivo, browser e sistema operativo
• Indirizzo IP anonimizzato (abbreviato tramite l'anonimizzazione dell'IP)
• Dati sulla posizione (origine geografica approssimativa)
• impostazioni della lingua e informazioni tecniche

In GA4, la raccolta dei dati avviene basato sugli eventi e non più basati sulla sessione, consentendo analisi più dettagliate.

Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo Google Analytics per registrare e valutare statisticamente l'utilizzo del nostro sito web. Ciò ci consente di migliorare l'esperienza dell'utente, ottimizzare i contenuti e misurare il successo delle misure pubblicitarie.

Il trattamento dei dati si basa sulla nostra interesse legittimo ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR per analizzare il comportamento dell'utente. Se è richiesto il consenso (ad esempio tramite un banner sui cookie), il trattamento si basa sull'art. 6 (1) lett. a GDPR.

trasferimento e archiviazione dei dati

I dati raccolti da Google Analytics vengono trasmessi ai server di Google e lì memorizzati. Google potrà trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google.

Alcuni di questi server si trovano negli Stati Uniti o in altri paesi terzi. Poiché gli USA sono considerati un Paese terzo non sicuro ai sensi del GDPR, non si può escludere l'accesso ai dati personali da parte delle autorità statunitensi. Per garantire la sicurezza, utilizziamo clausole contrattuali standard (SCC) della Commissione UE che impone a Google di rispettare gli standard europei sulla protezione dei dati.

Durata della conservazione dei dati

I dati raccolti vengono archiviati in Google Analytics per un periodo di Da 2 a un massimo di 14 mesi memorizzati, a seconda delle impostazioni del nostro account. Trascorso tale periodo, i dati verranno automaticamente cancellati.

diritto di opposizione e possibilità di opt-out

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1. Impostazioni nel banner dei cookie: Se rifiuti l'utilizzo dei cookie di analisi, Google Analytics non verrà attivato.
2. Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione: Puoi utilizzare Google Analytics con un plug-in del browser di Google disattivare:
   https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
3. Impostazione Do-Not-Track: Puoi attivare l'impostazione "Do Not Track" nel tuo browser per limitare l'analisi delle tue attività.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati:

• Diritto all'informazione (articolo 15 GDPR): Puoi richiedere conferma se e quali dati personali che ti riguardano siano oggetto di trattamento.
• Diritto di rettifica (articolo 16 GDPR): Se i tuoi dati sono incompleti o errati, puoi richiederne la correzione.
• Diritto alla cancellazione (articolo 17 GDPR): Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate condizioni.
• Diritto di limitazione del trattamento (articolo 18 GDPR): Hai il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati.
• Diritto di opposizione (articolo 21 GDPR): Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati se esso si basa su un interesse legittimo.

Per esercitare tali diritti o per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto indicati nell'informativa.

Maggiori informazioni

Puoi trovare l'informativa sulla privacy di Google qui:
https://policies.google.com/privacy?hl=de

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Quali dati vengono trattati?

Quando carichi Google Fonts, viene stabilita una connessione ai server di Google. Google può raccogliere i seguenti dati:

• Loro Indirizzo IP,
• il sito web che stai visitando,
• il browser e il sistema operativo utilizzati,
• nonché informazioni tecniche sulla visualizzazione dei font.

Questi dati possono essere utilizzati da Google per scopi di analisi. Secondo Google, tuttavia, non vengono impostati cookie o creati profili utente personali.

Base giuridica e finalità dell'utilizzo

I font di Google vengono utilizzati per presentazione uniforme e accattivante del nostro sito web per garantire. Si tratta di un interesse legittimo secondo Art. 6 comma 1 lettera f GDPR. Se un consenso tramite un banner sui cookie è obbligatorio, il trattamento avviene in conformità con Art. 6 comma 1 lett. a GDPR.

Trasferimento dati verso paesi terzi

Poiché Google è una società statunitense, i dati raccolti potrebbero essere archiviati su server negli USA o altri paesi terzi essere trasferito. Google utilizza Clausole contrattuali standard dell'UE (SCC)per garantire un adeguato livello di protezione dei dati.

Ulteriori informazioni su Google Fonts e sulla politica sulla privacy di Google sono disponibili qui:
https://policies.google.com/privacy
https://developers.google.com/fonts/faq

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A seconda del fornitore, potrebbero essere raccolte le seguenti informazioni:

• Loro Indirizzo IP,
• la pagina chiamata con la mappa incorporata,
• Dati sulla posizione (se è stata attivata la condivisione della posizione),
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L'utilizzo di questi servizi di mappatura si basa sulla nostra legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 (1) lett. f GDPRper offrirti una comoda visualizzazione della mappa. Se un consenso richiesto (ad esempio quando si utilizzano cookie o condivisione attiva della posizione), il trattamento viene effettuato in conformità con Art. 6 comma 1 lett. a GDPR.

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Il nostro sito web utilizza il Google Tag Manager, un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Google Tag Manager ci consente di gestione e implementazione dei tag di tracciamento (ad esempio per Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel o altri strumenti di monitoraggio e analisi) senza dover modificare direttamente il codice sorgente del sito web.

Quali dati vengono trattati?

Google Tag Manager stesso memorizza nessun dato personale e set nessun cookie proprio. Serve solo come strumento di gestione per altri servizi di tracciamento tramite esso integrati.

Tuttavia, i servizi di tracciamento caricati da Google Tag Manager potrebbero raccogliere dati personali, tra cui:

• Indirizzo IP
• informazioni sul browser e sul dispositivo
• Pagine visitate e interazioni
• dati sulla posizione (se abilitati)
• ID dei cookie e comportamento dell'utente

Se e quali dati vengono raccolti dipende dai servizi integrati tramite Google Tag Manager (ad esempio Google Analytics, Facebook Pixel, Google Ads). I dettagli su questi servizi sono reperibili nelle rispettive sezioni della presente informativa sulla privacy.

Finalità e base giuridica del trattamento dei dati

Google Tag Manager si basa sul nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 (1) lett. f GDPR sulla gestione semplice ed efficiente degli strumenti di monitoraggio e analisi.

Se i tag di tracciamento sono integrati, richiedere il consenso (ad esempio Google Analytics, Facebook Pixel), l'elaborazione avviene esclusivamente sulla base del tuo Consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a GDPRche puoi dare o rifiutare tramite il nostro banner sui cookie.

Trasferimento dei dati e trasmissione a paesi terzi

Google può archiviare i dati in I paesi terzi, in particolare gli USA, trasferiscono. Per garantire un livello adeguato di protezione dei dati, Google utilizza Clausole contrattuali standard dell'UE (SCC).

Ulteriori informazioni sull'elaborazione dei dati da parte di Google sono disponibili nell' Norme sulla privacy di Google:
https://policies.google.com/privacy

Come puoi controllare il tracciamento tramite Google Tag Manager?

Se non desideri che i tag di monitoraggio vengano eseguiti tramite Google Tag Manager, hai le seguenti opzioni:

• Regola le impostazioni dei cookie: Puoi gestire il tuo consenso a determinati servizi di tracciamento tramite il nostro strumento di gestione dei cookie.
• Abilita Do-Not-Track: Molti browser offrono per impostazione predefinita un'opzione per rifiutare le richieste di tracciamento.
• Utilizzare i componenti aggiuntivi del browser: Google offre un plugin di opt-out per Google Analytics, che puoi trovare qui:
  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Tag Manager non può essere disattivato direttamente perché non memorizza né elabora alcun dato. Se vuoi bloccare completamente gli strumenti di tracciamento, ti consigliamo componente aggiuntivo del browser o un blocco degli annunci.

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Il trattamento di questi dati si basa sulla nostra legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 (1) lett. f GDPR sul funzionamento sicuro e affidabile del nostro sito web.

Prendiamo molto seriamente la protezione dei tuoi dati personali. Nell'ambito dell'elaborazione dei pagamenti nel nostro negozio online, elaboriamo i tuoi dati di pagamento nel rispetto delle disposizioni di legge sulla protezione dei dati, in particolare del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG).

Che cos'è un fornitore di servizi di pagamento?

Un fornitore di servizi di pagamento (noto anche come fornitore di servizi di pagamento o PSP in breve) è un fornitore di servizi che gestisce l'elaborazione tecnica e sicura dei pagamenti online. Fornisce interfacce tra il nostro negozio online, la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento (ad esempio la società della tua carta di credito, PayPal, Sofortüberweisung) e garantisce che i pagamenti vengano elaborati in modo rapido, sicuro e affidabile.

Perché abbiamo bisogno di un fornitore di servizi di pagamento?

Collaboriamo con fornitori di servizi di pagamento specializzati affinché tu possa pagare i tuoi acquisti nel nostro negozio online in modo semplice e sicuro. Questi fornitori forniscono:

• Pagamento sicuro: I tuoi dati di pagamento vengono trasmessi crittografati ed elaborati secondo i più elevati standard di sicurezza.
• Diverse opzioni di pagamento: Possiamo offrirti vari metodi di pagamento come carta di credito, bonifico bancario immediato o portafogli digitali.
• Prevenzione frodi: I fornitori effettuano controlli di sicurezza per prevenire usi impropri e transazioni fraudolente.
• Sicurezza legale e tecnica: Collaborando con fornitori di servizi di pagamento regolamentati, garantiamo che tutte le transazioni siano conformi ai requisiti legali applicabili.

controllo del credito e prevenzione delle frodi (controllo delle frodi)

Per ridurre al minimo il rischio di inadempienze nei pagamenti e di attività fraudolente, i nostri fornitori di servizi di pagamento e/o noi stessi potremmo effettuare controlli di solvibilità o prevenire le frodi. Si possono applicare le seguenti misure:

• controllo del credito: Se si sceglie un metodo di pagamento con pagamento posticipato (ad esempio acquisto contro fattura), il nostro fornitore di servizi di pagamento o un ufficio di informazioni creditizie incaricato potrebbe effettuare una verifica della solvibilità. Per valutare la solvibilità vengono utilizzati i dati provenienti da agenzie di credito esterne (ad esempio CRIF, KSV 1870).
• Controllo delle frodi: Per prevenire le frodi, i nostri fornitori di servizi di pagamento utilizzano sistemi automatizzati per rilevare le transazioni sospette. Questi sistemi analizzano vari fattori, tra cui indirizzi IP, modelli di ordinamento insoliti o informazioni sul dispositivo.

Tali controlli vengono effettuati sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR al fine di prevenire inadempienze nei pagamenti e frodi. Se la verifica del merito creditizio risulta negativa, ci riserviamo il diritto di non offrirti determinati metodi di pagamento.

Ulteriori dettagli sul trattamento dei tuoi dati da parte dei rispettivi fornitori di servizi di pagamento sono disponibili nelle sezioni seguenti.

Conservazione e cancellazione dei dati di pagamento

Non memorizziamo dati di pagamento completi, come numeri di carte di credito o dati bancari. Queste informazioni sensibili vengono elaborate esclusivamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento e conservate in modo sicuro. Il nostro sistema memorizza solo i dati necessari per elaborare i pagamenti e rispettare gli obblighi di legge.

Tra questi rientrano in particolare i dati di fatturazione quali nome, indirizzo di fatturazione, informazioni sull'ordine e stato del pagamento. A seconda del metodo di pagamento, potrebbe essere necessario memorizzare un riferimento di transazione o un token fornito dal fornitore del pagamento per consentire l'assegnazione del pagamento. In alcuni casi, potrebbero essere memorizzate anche informazioni parziali, come le ultime quattro cifre di una carta di credito, se ciò è necessario per identificare un pagamento.

I dati rilevanti per la fatturazione sono soggetti a periodi di conservazione previsti dalla legge e vengono archiviati per un massimo di sette anni, in conformità alla normativa fiscale. Conserviamo i dati tecnici di pagamento, come gli ID delle transazioni, solo per il tempo necessario a fini contabili o per prevenire frodi.

Una volta scaduti i termini di legge, i dati memorizzati vengono cancellati o resi anonimi, in modo che non sia più possibile ricondurli ad alcuna persona.